Porsche Guatemala recibe premio por su servicio postventa

 El Porsche Center Guatemala obtuvo el Porsche Service Excellence Award (PSEA) y se convirtió en el mejor mercado de América Latina en el área de post venta. El reconocimiento por haber superado los objetivos trazados para 2018 tuvo lugar en Muscat (Omán), dónde recibió el premio Christian Feucht, Gerente de Postventa de Grupo Los Tres Guatemala, S.A., importador exclusivo de Porsche para el país.

PSEA es un reconocimiento que Porsche AG entrega cada año a todos aquellos importadores y concesionarios que han obtenido resultados sobresalientes en la gestión de servicio.

Entre los criterios utilizados en esta competencia se incluyen la capacitación del personal técnico y no técnico, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de procesos, entre otros. El Porsche Center Guatemala resalta por la competencia de su equipo para ofrecer servicios de alta calidad e innovadores, el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes, la atención oportuna y los tiempos de respuesta razonables, así como el deseo de satisfacer por completo al cliente de Porsche que espera y busca un servicio sobresaliente.

 

“En Grupo Los Tres es muy importante que nuestros clientes estén completamente satisfechos con el servicio post venta que solo Porsche puede dar, por lo que nuestros objetivos día con día son mejorar nuestros estándares de calidad, mantenernos comprometidos con nuestros clientes y ganarnos su confianza y lealtad”, dijo Miguel Castañeda, Gerente de marca Porsche Guatemala, “Estamos muy contentos de haber obtenido este reconocimiento y seguiremos esforzándonos por ser número uno en América Latina”.

La iniciativa del programa de excelencia forma parte de los esfuerzos de la marca alemana para identificar y recompensar los excelentes resultados de servicio de los Centros Porsche que cumplen con los altos estándares de calidad y excelencia de Porsche, en parte gracias al compromiso inigualable de la marca con el mejor servicio al cliente de la industria.

 

 

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